Over ons

Serviceplanner

Op onze serviceafdeling zijn we op zoek naar iemand die stressbestendig is en een ontzettend goed kan plannen voor onze klanten en servicemonteurs. Ga jij ervoor zorgen dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden tot een goed einde worden gebracht? En houd jij van contact met klanten en medewerkers? Dan komen wij graag in contact met jou!

Waarom hebben wij jou nodig?

Wij zijn op zoek naar versterking van ons team aan serviceplanners. Door de toenemende vraag van onze klanten zijn wij op zoek naar een nieuwe collega! Als serviceplanner kom je bij een enthousiast team van planners die ieder plannen voor hun eigen vestiging, maar elkaar uiteraard ondersteunen waar nodig.


Wat ga je doen als serviceplanner?

• Het aannemen en efficiënt en klantgericht inplannen van storingen en werkzaamheden
• Verzorgen van een tijdige onderhoudsplanning voor de (toegewezen) servicemonteurs
• Plannen en coördineren van de servicemonteurs
• Contractbeheer van de onderhoudsabonnementen
• Technische ondersteuning bieden aan klanten en monteurs
• Het verder optimaliseren van de reactiesnelheid van de serviceafdeling
• Het aanbieden van onderhoudsabonnementen en klanten hierover adviseren
• Bewaken van de gemaakte uren door de (toegewezen) servicemonteurs
• Bij planning technische problemen deze tijdig melden bij de Teamleider Service & Onderhoud zodat hier een oplossing voor gevonden kan worden
• Verzorgen voor een correcte afwikkeling van de werkopdrachten van de (toegewezen) servicemonteurs (van werkbon tot concept factuur richting klant)
• Aanspreekpunt voor de servicemonteurs
• Aanspreekpunt voor de klanten (voeren van telefoongesprekken met klanten en afhandelen overige correspondentie van klanten)
• Servicecoördinator wordt geacht actief deel te nemen in het team
• Retour onderdelen service verzorgen
• Factureren van de werkbonnen


Wat verwachten wij van jou als persoon?

• Servicegericht
• Gedreven
• Stressbestendig
• Zelfstandigheid
• Humor (droog of flauw maakt niet uit)
• Flexibel
• Positief ingesteld
• Klantgericht
• Sociaal


Wij vragen van jou?

• Je hebt een relevante mbo-opleiding afgerond op niveau 3 of 4
• Installatietechnische kennis/achtergrond
• Je vindt het belangrijk om klanten goed te helpen
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Goede communicatieve vaardigheden
• Je beheerst de Nederlandse taal goed
• Kennis van Microsoft
• Kennis van Syntess is een pre
• Actuele kennis van recente ontwikkelingen in de branche


Bij ons is alles 'gewoon goed' geregeld, wij bieden jou:

• Leuke functie, met nòg leukere collega’s
• Een contract tussen de 24 en 40 uur
• Ontwikkelmogelijkheden
• Werkplezier: uitjes, spontane acties, samen eten èn drinken (veel en lekker)
• Medewerkers-app: we hebben onze eigen MJ-app en daar zijn we toch trots op! Met een druk op de knop vul jij je
uren in, bestel je werkkleding of lees je het laatste interne nieuws.


Ohw ja! Wie zijn wij?

Morrenhof-Jansen installatiebedrijven is een groeiend familiebedrijf, gespecialiseerd in installatietechniek. Met ruim 200 medewerkers verspreid over drie vestigingen in Dalfsen, Gramsbergen en Vriezenveen hebben we een dekkend werkgebied in Oost-Nederland. Zo zijn we altijd bij onze klanten in de buurt.

Wij werken al meer dan 40 jaar voor particuliere en zakelijke klanten. Van nieuwbouw-, renovatie-, utiliteits- tot agrarische projecten. In 2018 hebben wij Service Totaal overgenomen. Als bedrijf staan we bekend om onze informele sfeer, humor en toegankelijkheid. Korte lijnen, efficiënt, inventief, betrokken, kwaliteit en maatwerkoplossingen: daar houden wij van. Net als onze klanten.


Onze bedrijfsfilm

Wil jij graag bij ons werken?

Heb jij vragen over deze vacature? Stuur Rik Schuurman, onze HR-medewerker, een WhatsApp-bericht. Rik is bereikbaar op 06 - 38 31 60 59.
 

Direct solliciteren? Graag! Gebruik dan ons online sollicitatieformulier. Of stuur jouw CV met motivatie naar Rik Schuurman, zijn gegevens: r.schuurman@morrenhof-jansen.nl. Je kunt ook bellen met Rik. Hij is op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer 088 2549017 of 06 - 38 31 60 59.